Condiciones generales
1- El cliente manifiesta no estar bajo los efectos de alcohol, drogas, o algún medicamento que pueda alterar su condición física (reflejos, coordinación, etc.) durante la actividad.
2- El cliente manifiesta no padecer ninguna enfermedad cardiovascular, ni se encuentra en estado de gestación, ni ninguna enfermedad o discapacidad que impida realizar la actividad con riesgo para su salud.
3- El cliente manifiesta que ha informado por escrito a la empresa de cualquier discapacidad o enfermedad que debiera de saber la empresa y los Guías.
4- Los menores estarán acompañados de un adulto (padre/madre o tutores legales) que deberán firmar este contrato. 5- En caso de producirse algún conflicto que debiera resolverse en los juzgados, ambas partes se someterán a la jurisprudencia de los tribunales del estado Español.
Precios
Los precios incluyen IVA y todo lo que se expone en el apartado INCLUYE de cada ficha de actividad.
La realización de actividades está supeditada a completar las plazas mínimas indicadas en las ficha. En caso de no completar estas plazas mínimas, será aplicable un suplemento adicional a la tarifa expuesta en la página web, indicándose a los participantes antes de la fecha tope para el pago total de la actividad. Abonos y cancelaciones de las actividades y cursos
Si la reserva se realiza por teléfono, se confirmará la disponibilidad de plazas en el momento y se dispondrá de un plazo máximo de 48 horas para realizar el ingreso de la reserva, por la cantidad indicada en cada ficha de información de actividad o curso en la cuenta indicando la actividad y el nombre, enviando copia de la misma por email a info@aventurasuractiva.com
En caso de realizar la reserva online, la disponibilidad de plaza es inmediata y habrá que seguir las instrucciones recibidas en el correo electrónico de contacto.
Le enviaremos por whatsapp o email unas fichas para rellenar (o mediante llamada telefónica) el nombre y dni de todos los participantes y los datos personales, indicando, si padece enfermedades, discapacidades o cualquier cosas que debamos saber los guías. También peso y altura para saber tallas de neopreno.
Cancelación
En caso de cancelación por parte del usuario, deberá abonar los gastos de gestión y anulación:
-Entre 10 y 3 días antes de la salida 20% del importe total.
– Hasta 48 horas antes de la salida 40% del importe total.
-24 horas antes, 100% del importe total
-No presentación a la salida 100% del importe total.
Seguros
SurActiva dispone de póliza de seguro de responsabilidad civil y seguro de asisitencia en accidentes que cubre a los clientes que contratan nuestras actividades
El número de póliza y la compañía está a disposición del cliente o alumno que lo solicite.
Cambio de las actividades
Las actividades de montaña están sujetas a cambios en las condiciones meteorológicas y a las características físicas y psíquicas de los participantes. Los itinerarios podrán modificarse e incluso suspenderse parcial o totalmente si las circunstancias lo aconsejan, siempre bajo criterio de los guías.
No obstante, en caso de haberse comenzado la actividad y de que ésta deba suspenderse por causas ajenas a la empresa, no se procederá al reembolso de importe alguno, dado la imprevisibilidad de estos factores externos.
Responsabilidad de los Guías
El Guía son los máximo responsable de la actividad tomando las decisiones más adecuadas para la seguridad y el buen funcionamiento de la misma, teniendo en cuenta condiciones meteorológicas, forma física y psíquica de los participantes. Los participantes se comprometen a cumplir las instrucciones del guía
De no cumplirse las mismas, tanto la empresa como el guía declinan toda responsabilidad en las consecuencias que se puedan originar, dando lugar, llegado el caso, a la expulsión del participante o incluso, a la suspensión de la actividad, con pérdida de todos los derechos.
Derechos de admisión
La empresa y en su caso, el guía de la actividad, se reservan el derecho de admisión de cualquier persona que no este en condiciones psicofísicas o técnicas adecuadas para la realización de la actividad.
Así mismo, cualquier persona que no se presente en la actividad con el material especificado en el apartado no podrá participar en la misma.
Respeto a los demás, al material y al medio ambiente
Los participantes se comprometerán a respetar a los demás clientes y usuarios del medio, así como al propio en el que nos encontramos realizando las actividades, no tirando basura, ensuciando, destrozando la flora, molestando a la fauna, gritando, etc… como a cuidar el material de seguridad y protección que se les dará, utilizándolo solo y exclusivamente como les indique el guía de la actividad.
Transporte
El transporte será por cuenta del cliente.
Protección de datos y derechos de imagen
Los participantes de todas las actividades dan su consentimiento a utilizar las imágenes que se tomen en el desarrollo de las mismas para uso en la Web www.aventurasuractiva.com y sus redes sociales y para campañas publicitarias de la propia Empresa.
Al realizar la reserva los clientes están cediendo sus datos a la Empresa, dichos datos, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999, de 13 de Diciembre, pasarán a formar parte del fichero inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Los clientes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación, mediante correo electrónico dirigido a info@aventurasuractiva.com